Immer weniger Menschen blättern heute Produktkataloge durch. Die Meinungsbildung findet immer mehr im Internet statt – ganz bequem am Laptop oder am Smartphone. Das verändert die Kommunikation zwischen Unternehmen und der Kundschaft. Zwei Modelle des Onlinemarketings lassen sich im so genannten Push- und Pull-Marketing beschreiben.
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