Dialogmarketing ist eine Form des Direktmarketings, die geizielt auf die Interessen des Kunden eingeht und bestimmte Produkte und Dienstleistungen anbietet und eine direkte Kommunikation zum Kunden sucht. Es entsteht also ein Dialog zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Auf diese Art kann man interessante Produkte empfehlen und Feedback zu den verkauften Produkten einholen. Die wichtigsten Instrumente des Dialogmarketings sind telefonische, schriftliche oder elektronische Kontakte, deshalb wird diese Form des Marketings ganz oft in einem Call Center betrieben.
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